一、背景情况
为深入贯彻国务院“放管服”改革要求,周宁县税务局推行“三项机制”打通园区企业办税通道,推进李墩工业园区建设投产,提升园区企业发展活力,为发展园区经济积累园区经验,为营造良好营商环境贡献税务力量。
二、主要做法
(一)建立团队服务联络机制。为更快更好服务园区重点企业发展,周宁县税务局发挥税管员优势,由分局选派3人组建园区税源管理专门团队,建立团队服务联络机制。明确税企联络专员,副分局长统筹、AB双岗制,做好“一站式”服务,为园区企业专事专办、全天候咨询;团队3 人履行首问责任制,解决园区企业遇事无处寻、多头找问题;推行容缺办理、一次性告知,提升办税效率;拓展延伸服务功能和质量,“零距离”、“面对面”无障碍辅导,帮助企业高效完成税务登记、纳税申报、发票领购等涉税事项。
(二)建立个性化信息管理机制。周宁县税务局依托税收大数据,为企业建立个性化成长台账,一户一台账,一事一记录。一方面对企业基础涉税信息收集、分析、汇总,税源分析有迹可循;又对涉税数据动态管理,及时掌握园区企业经营一手情况,结合产业特色精准把脉,针对性开方,巩固提升税源质量。另一方面详细记录办税日志,对企业提出的涉税咨询和涉税建议归集成册,根据日志归类问题,共性问题召开座谈会、纳税人学堂集中辅导,个性事项制定个性化服务方案,办税有的放矢。
(三)建立专业化协调联动机制。周宁县税务局调配科室骨干力量组成园区涉税服务专家组,根据管理员提供信息相互联动。专家串讲团打包税费红利和政策指引进园区,吸引企业进驻园区推进招商;纳税人学堂深入解读政策,针对行业特色 专家答疑助力安商;园区涉税处理专班高效快速解决园区危机难重涉税问题,快推快办促进稳商。各科室还发挥纽带作用,与土地管理部门、环境保护部门等实现数据互通,内外联动提高办税效率,盘活园区经济发展。
三、取得成效
周宁县税务局推行“三项机制”,上下配合,结合产业特色提供高效便捷的涉税服务。简化办税流程,压缩办税时间50%;广泛征求意见,解决园区涉税问题3个大项180多个。园区2018年底动工建设,周宁县税务局服务在前,税收优惠政策助力49户企业在园区安家落地。专家解答社保问题,解决企业招工用工问题;专项办理退税160万元,减轻园区企业投产资金压力。16户企业2021年投产运行,累计取得5亿销售额,实现开门红。周宁县积累园区经验,探索创新园区服务新模式,不断提升纳税人和缴费人的满意度和获得感,助力优化营商环境。
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